“勒流追加3000份食材包，馬上安排?！?1月21日15時(shí)，中國順客隆副總裁、廣東順客隆總經(jīng)理王艷芬接到鎮街需求后，第一時(shí)間安排相關(guān)人員進(jìn)行采購、打包，協(xié)調車(chē)輛準備運輸。兩個(gè)小時(shí)后，一輛滿(mǎn)載著(zhù)生活物資的貨車(chē)從順客隆生鮮倉庫出發(fā)，將3000份食材包順利送到對應配送點(diǎn)。
緊接著(zhù)，新一輪的生活物資準備工作也開(kāi)啟了，100多名員工將在接下來(lái)的10個(gè)小時(shí)里，完成3萬(wàn)多份食材包的打包和裝運，在次日凌晨由司機運往各個(gè)鎮街的配送點(diǎn)。
這是順客隆積極響應政府號召，全力提供生活物資保障的縮影。作為佛山市重點(diǎn)保供企業(yè)，順客隆從今年八月開(kāi)始，就已承擔多個(gè)鎮街的防疫保供物資配送工作，發(fā)動(dòng)600多名員工參與，完成了超30萬(wàn)份食材包的打包和配送，為大良、勒流、倫教、容桂等多個(gè)鎮街提供強大的物資保障?！岸鄶禃r(shí)間是在下午五點(diǎn)開(kāi)始打包，平均每次上萬(wàn)份，第二天凌晨五時(shí)發(fā)車(chē)，遇到緊急情況，需要馬上保供的，我們也會(huì )立即開(kāi)始?！蓖跗G芬說(shuō)，她與團隊已形成24小時(shí)待命的工作狀態(tài)，一有需求馬上安排。
圖：順客隆的工作人員在中轉站里處理蔬菜
為了提高工作效率，企業(yè)在采購、物流、打包、售后等多個(gè)環(huán)節，均安排了相關(guān)負責人進(jìn)行把關(guān)統籌，確保各個(gè)環(huán)節配合緊密、銜接及時(shí)：每天下午由主統籌收集好次日需求數量，交由采購部門(mén)采購，各個(gè)門(mén)店協(xié)調員工前往倉庫打包，而后由司機將物資無(wú)接觸配送，售后人員收集反饋。此外，順客隆還將打包流程拆分成每個(gè)小工序，進(jìn)行“流水線(xiàn)”作業(yè)，記者在現場(chǎng)發(fā)現，不僅每樣食材裝袋有細致分工，連拆開(kāi)塑料袋口、將袋口系上等細小環(huán)節也有專(zhuān)人負責。
圖：順客隆的工作人員在中轉站里卸貨
在食材的搭配上，企業(yè)也堅持營(yíng)養均衡，制定了多套營(yíng)養食材搭配方案，將每份食材包按照一日三餐的需求來(lái)搭配，合理分配肉、菜、瓜、主食的比例，以大眾化食材為主，盡量滿(mǎn)足大多數市民口味?！耙灿刑厥馇闆r，例如不要牛奶，我們就多一些瓜果；工地的人煮飯難度大，我們就提供一些方便食品?！蓖跗G芬介紹。
除了防疫保供，順客隆還為市民提供線(xiàn)上服務(wù)，每份食材包都會(huì )加入一張小卡片，市民可直接掃描卡片上的二維碼進(jìn)入企業(yè)社群，在群內提出售后意見(jiàn)或其他購買(mǎi)需求，也可以咨詢(xún)相關(guān)服務(wù)，由專(zhuān)人每日進(jìn)行收集，“比如顧客家里貓糧沒(méi)有了，或者想買(mǎi)其他物品，我們都會(huì )及時(shí)了解，反饋給鎮街部門(mén)?！蓖跗G芬舉例。
此外，各個(gè)線(xiàn)下門(mén)店也加大了商品儲備，肉類(lèi)以往常的三倍、蔬菜以往常的兩倍進(jìn)行備貨，確保商品供應充足，滿(mǎn)足一小時(shí)內二次補給。
王艷芬表示，順客隆作為順德本地成長(cháng)起來(lái)的連鎖企業(yè)，有責任、有義務(wù)為順德疫情防控工作出力，不管是生活物資的配送還是樂(lè )從當地的核酸標本轉運，順客隆都將竭盡所能做好服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì )責任。